面对的问题
群消息密集，常见咨询重复，客户提交的表格与跟进事项容易散落。
工作流说明 / WORKFLOW
01
群内咨询接收消息与资料
02
回复与跟进按知识和策略处理
03
流程图示 · 不作为软件界面截图人工确认处理复杂事项
我的工作业务需求梳理 · AI 辅助开发 · 流程验证
从业务问题开始
把问题、做法和交付放到同一条线上。
我的做法
将群内问答、跟进安排与表格识别收录作为不同功能组织，保留人工判断。
交付内容
原项目记录中的群客服、跟进和表格收录流程。
工作流程
输入是什么，怎样处理，最后交付什么。
- 01群内咨询
接收消息与资料
- 02识别需求
区分问答与表格事项
- 03回复与跟进
按知识和策略处理
- 04资料收录
汇集需要继续处理的数据
- 05人工确认
处理复杂事项
对应的材料与演示
用具体材料，说明交付的样子。
功能记录与工作流说明
原项目记录中的群客服、跟进和表格收录流程。
当前收录原项目功能说明，尚未收录独立操作录屏。上方图示解释工作流，不冒充实机界面。
我的贡献与使用边界
让自动化落在明确的业务规则里。
业务需求梳理 · AI 辅助开发 · 流程验证
将群内问答、跟进安排与表格识别收录作为不同功能组织，保留人工判断。
项目范围收录原项目的功能与流程说明，独立操作录屏待补充。上方图示解释工作流。
项目材料来源
内容结合原项目功能记录与本地材料整理；界面、实录节选和流程说明分别标注。
原站本地记录 ↗（需原站预览服务运行）
原站本地记录 ↗（需原站预览服务运行）