MOSI · FDE · COMPANY AI SCENES · 2026

老板的烦恼,
POP 掉!

我是蓦兕,一名 FDE(Forward Deployed Engineer)。我的工作,是站在老板的角度,把公司的每个部门扫一遍雷——哪里有重复劳动,就把 AI 部署到哪里。这是我一年的部署成绩单。

从最大的部门开始看 ↓
蓦兕的吉祥物:戴护目镜的小神兽兕
13个已部署场景
5个部门全线出击
2h→0业务员日均登记耗时
BEFORE AI · 理论底座

先懂业务,再懂技术

点对点解决问题,无法根治;全面性问题,又化不了整归一——按下葫芦浮起瓢。AI 是执行解决方案的手,而这套思维框架,是指挥手的大脑。

问题观

点 - 线 - 面

问题环环相扣,就按业务线一环一环解开。把「面」拆成「线」,把「线」拆成「点」——如何拆解,就如何破局。

核心解法

三三制解法

不求一步到位,求可落地:抓重点小闭环、分优先级、补缺补漏——每一条线解决 80%,全面性问题就解决 80%。

三维框架

人事钱 × 三种角色

任何部门的问题,拆到底都是「人、事、钱」三个字。主管、老员工、新员工——九宫格一格一格治。

看完整方法论:一个 FDE 的理论底座 →
DEPLOYMENT MAP

全公司部署地图

一个 FDE 的战场全景。已部署的亮牌上岗,规划中的排队待命——每个部门,都有自己的 AI 解法。

已部署
01电商运营部
战颅系统:公司级运营管理中枢。另有商机报名、尺寸重量、配料表 3 个运营工具。
进部门 →
已部署
02业务部
AI-CRM 系统:会干活的客户管理系统。自动跟进、智能排班、大白话问 AI。
进部门 →
已部署
03客服部
AI 客服小程序:24 小时在线的数字同事,高频咨询秒回,复杂问题无缝转人工。
进部门 →
已部署
04财务部
3 个脚本工具:日报表合并、自动算账、订单一键矫正——月底不再「考古」。
进部门 →
05人事部
下一站:简历筛选、培训资料库、入离职流程——FDE 的扫雷路线图,还在推进。
看路线 →
你的部门
下一站 · 你说了算
你的公司也有值得被 AI 拆掉的墙?告诉我它在哪个部门,我去现场看看。
聊聊 →
DEPARTMENTS · 01-05

按部门列阵:痛点 → 解法 → 现场

每个部门一张「病历卡」:先看痛在哪,再看我怎么治,最后看治好没。

01 · 电商运营部=战颅系统
公司业务在跑,但每个人都在「救火」:订单散在各个系统、协作靠吼、复盘靠猜。老板问一句「这个月怎么样」,要三个人翻三种表格,凑出一个大概其。
看战颅系统完整部署 →
战颅系统作战指挥室卡通插图
业务员被聊天窗口包围、AI帮忙写跟进记录的卡通插图
02 · 业务部=AI-CRM 系统
业务员每天聊几百个群、写几百条跟进,光登记就花 2 小时;客户跟到一半悄悄丢了,都不知道是哪个环节出了问题;新人不会带,全靠老员工「传帮带」。
看 AI-CRM 完整部署 →
03 · 客服部=AI 客服小程序
客户咨询从不挑时间:半夜问物流、饭点问价、周末问售后。人工客服不可能 24 小时在线,但客户的等待每多一分钟,流失风险就多一分。高频问题还占了七成以上。
看 AI 客服完整部署 →
客服被对话气泡淹没、AI递救生圈的卡通插图
会计被Excel表格掩埋、AI帮忙算账的卡通插图
04 · 财务部=3 个脚本工具
十几个部门的日报格式各异,专人合并要一小时;线下代发的账算不清,月底对账像「考古」;问题订单一张卡住全公司三天。枯燥、易错、还没法不做。
看财务部完整部署 →
05 · 人事部=下一站
简历堆成山、培训资料靠人传人、入离职流程跑断腿。FDE 的扫雷路线图上,人事部已经标好点了——下一个部署周期,就到它。
你的部门,也想上榜?→
HR被简历掩埋、AI帮忙筛选的卡通插图
HOW I WORK

我是怎么一个部门一个部门扫雷的

FDE工程师把AI机器人部署到各部门门前的卡通插图
1

蹲现场,不猜需求

不坐在办公室里想「他们需要什么」。坐在运营、客服、财务旁边,看他们被什么折磨——痛点自己会说话。

2

先消灭重复,再谈智能

能规则化的先规则化,能自动化的先自动化。AI 用在刀刃上,不用来炫技。

3

人管例外,机器管全部

自动化的终点不是无人值守,是人只处理例外。效率归机器,判断归人。

看幕后:我也在把自己变成 AI →
THE END · 也是开始

你的公司,也有一面该拆的墙

告诉我在哪个部门,我去现场看看

不管是想要一套战颅系统、一个会干活的 AI-CRM,还是某个折磨了团队很久的小流程——都欢迎来找我聊聊。不卖课、不贩卖焦虑,只是两个想干掉重复劳动的人,交换一下想法。

先看最得意的 AI-CRM 部署 →
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